Date de publication : 18 / 12 / 2024

Pouvez-vous vous présenter ?

Je m'appelle Cathy, je travaille chez LCP depuis mai 2024 en tant qu’assistante administrative en surveillance. Mon rôle consiste à veiller à ce que nos certifiés respectent bien les exigences de surveillance nécessaires pour maintenir leur certification et exercer leur métier. Cela implique de mettre en place des contrôles, effectués par nous-mêmes ou par les examinateurs de LCP, qui vérifient à distance les rapports réalisés par les diagnostiqueurs dans le cadre de leurs missions. L’objectif est de s’assurer qu’ils effectuent correctement leur travail, notamment pour éviter des problèmes lors de la vente de biens immobiliers à cause de diagnostics mal établis.

Aviez-vous des connaissances sur l’univers du diagnostic ou de la certification avant de rejoindre LCP ?

Oui, tout à fait. Avant de rejoindre LCP, j’ai travaillé pendant quatre ans et demi dans l’immobilier, notamment chez Guy Hoquet et La Forêt. J’étais de l’autre côté de ce métier, en lien direct avec les diagnostiqueurs sur le terrain. C’est donc assez particulier, mais très intéressant de me retrouver maintenant de l’autre côté de la chaîne.

Quels sont, selon vous, les aspects positifs de votre métier ?

Ce que j’apprécie le plus, c’est le travail d’équipe entre les différents services, tout en ayant une certaine autonomie. Je peux à la fois me concentrer dans ma « bulle » de travail et profiter d’une véritable cohésion d’équipe. Il y a une bonne entente entre tous les services, que ce soit avec la comptabilité, l’administration/certification, ou encore la direction. Cette collaboration harmonieuse est, à mes yeux, un grand point positif.

Quelles difficultés rencontrez-vous dans votre travail au quotidien ?

Je dirais que les litiges téléphoniques peuvent parfois être un défi. Personnellement, j’arrive à les gérer, même s’il y a parfois des interlocuteurs de mauvaise foi. Dans ces situations, il faut savoir rester calme, être à l’écoute et laisser la personne s’exprimer pleinement. Ce n’est pas toujours simple, mais cela fait partie du travail, et c’est important de garder son sang-froid.

Les valeurs de LCP sont-elles en adéquation avec les vôtres ?

Oui, absolument. LCP est souvent perçue comme une entreprise familiale, et je partage pleinement cette vision. L’ambiance est très agréable, et la communication est fluide. Les informations circulent bien entre la direction, la comptabilité, et la surveillance. Ces valeurs de partage et de collaboration rejoignent d’ailleurs ce que j’ai mentionné précédemment comme aspects positifs de mon métier.